1、网上诊疗是什么药品都可以开吗？

答：中药饮片、西药、中成药处方都可以，需要冷藏和特殊保存的药品以及毒麻药品等是不可以开具的。

2、可以通过系统取药吗？

答：图文资讯不能够开具药品，视频诊疗经医师评估患者病情后可以根据病情需求开具中药饮片、西药、中成药处方，患者线上缴费后由物流公司邮寄到家，邮费到付。

3、医生开具药品的底方、收据以及病历可以一起邮寄吗？

答：药品的底方和收据是可以同药品一起邮寄的，患者可以在互联网平台查看电子病历。

4、我开的中药可以代煎吗？

答：收货地址为北京市内的患者可以代煎，京外收货地址不支持中药代煎。

5、开具的药品可以自提吗？

答：视频诊疗开具的药品可以自提，请您根据需求选择自提或邮寄即可。

6、怎样查看快递收费标准？

答：点击【支付医嘱】-选择【快递业务】填写真实收货地址（收费标准可以通过【点击查看收费标准】查看-确认无误后点击【立即支付】-显示支付成功即可。

7、怎样查看快递订单物流情况？

答：点击【问诊记录】-【查询物流】中查看物流信息。

8、怎样支付快递费用？

答：EMS快递费用到付，EMS配送人员会在药品寄到时向您收取费用。