1、网上诊疗是什么药品都可以开吗？

答：中药饮片、代煎药、西药、中成药处方都可以，需要冷藏和特殊保存的药品以及毒麻药品等是不可以开具的。

2、可以通过系统取药吗？

答：图文咨询不能够开具药品，视频诊疗和图文诊疗经医师评估患者病情后可以根据病情需求开具中药饮片、西药、中成药处方，患者线上缴费后由物流公司邮寄到家，邮费到付。

3、医生开具药品的底方、收据以及病历可以一起邮寄吗？

答：药品的底方和收据是可以同药品一起邮寄的，患者可以在互联网平台查看电子病历。

4、我开的中药可以代煎吗？

答：除新疆 、西藏 、港澳台地区外 ，全国其他省市均可享受代煎药品邮寄服务。

5、开具的药品可以自提吗？

答：视频诊疗开具的药品可以自提，请您根据需求选择自提或邮寄即可。

6、怎样查看快递收费标准？

答：点击【医嘱支付】-选择【快递业务】填写真实收货地址（收费标准可以通过【点击查看收费标准】查看-确认无误后点击【立即支付】-显示支付成功即可。

7、怎样查看快递订单物流情况？

答：点击【问诊记录】-【查询物流】中查看物流信息。

8、怎样支付快递费用？

答：顺丰快递费用可以选择到付或寄付。选择到付的患者，顺丰配送人员会在药品寄到时向您收取费用。