根据北京市新型冠状病毒肺炎防控要求，持续加强医疗机构院感防控管理，自2022年5月5日起，进入医院需出示48小时内核酸阴性证明，医院汇总近日患者通过网络及电话咨询较多的问题进行解答，请广大患者参考。

如有疑问，可以拨打医院咨询热线：010-84712345

咨询时间：8:00—19:00

1、看病必须出示核酸阴性证明吗？

自2022年5月5日起，进入医院需出示48小时内核酸阴性证明，健康宝以核酸检测时间为准，纸质报告以报告时间为准。如近期有就诊需求，请您提前进行核酸检测，确保就诊前已经拿到核酸阴性证明。

2、没有手机或不能使用智能手机，如何完成流调？

我院东门设有“无手机”绿色通道，上述人群将由导医协助刷身份证可完成健康宝状态核验、48小时核酸结果查询、流行病学调查等内容，并出示凭条便于入院就诊。

3、核酸检测免费后，医保患者检测费用是否计入年度支付总额？

医保患者在医疗机构检测核酸，不用缴费，自付部分由财政负担，医保报销部分需要累计个人年度待遇。

4、因慢性病病重需要5月5日复诊，核酸检测都正常，因来自管控区流调码不正常怎么办？

如果是管控区需要联系社区安排就诊，慢性病复诊患者可以考虑互联网诊疗。如需详细咨询，建议您拨打010-84712345咨询热线（8：00-19：00），我们有专业人员具体了解您的情况给出方案。

5、就诊需要佩戴N95口罩吗？

医院是传染病高危险公共场所，请您在院全程正确佩戴没有呼吸阀的口罩，保持2米安全间隔距离。依据市疾控中心建议，在医疗机构就医、陪同就医、取药、进行核酸检测时，推荐佩戴N95口罩。5月5日起，医院入口处自助服务区设有N95口罩平价自助贩卖机，请按需购买。

6、婴幼儿就诊也需要核酸报告和口罩吗？

婴幼儿如需入院就诊，核酸证明要求同成人。根据疾控中心发布信息，儿童口罩不适用于36个月及以下的婴幼儿。

7、现在去医院看病还有风险吗？

经东城卫健委、东城区疾控中心批准，我院已于2022年4月28日正式有序恢复门诊工作，现运行平稳。

8、现在外地患者还能去北京看病吗？

外地患者进京需严格按照属地疫情防控政策要求，我院亦严格执行北京市相关疫情防控政策，到院就医请持48小时内核酸阴性证明、如实填写流行病学调查表，如通行码显示【绿色：低风险】即可正常就诊。发送“通行码”到北京中医医院微信公众号即可获取。

9、健康宝有弹窗，能入院就诊吗？

如遇健康宝弹窗不能进入医院，需联系社区、解除弹窗后方可来院就诊。

10、京医通挂号，总是没有号，医院是不是限号了？

为做好疫情防控工作，减少人员聚集，我院合理控制门诊同时段就诊人数，保证患者和医护人员安全。

11、异地医保患者互联网就诊，如何拿药？可否邮寄？

我院互联网医院暂不支持异地医保持卡人网上直报，就诊按照自费患者分类，如近一年在我院就诊过的患者，可以选择互联网医院复诊，视频诊疗经医师评估患者病情后合理开具中药饮片、西药、中成药处方，患者线上缴费后由物流公司邮寄到家，邮费到付。

12、北京本地医保患者被封控，互联网门诊就诊后，如何取药？

需要报销时：药费、诊疗费、检查费等如需医保报销，可由他人持患者医保卡或者电子医保卡到院线下缴费、取药或邮政邮寄药品，完成医保费用分解报销。

无需报销时：药费、诊疗费、检查费等按照自费处理，线上即可直接缴费，邮寄药品。

13、核酸门诊正常对外开放吗？

 5月5日起，已预约核酸检测门诊人员（健康宝无弹窗等异常情况者），可从医院东墙通道南门进入核酸检测门诊专用自助服务区，取号、缴费（费用0元）后，经专用通道前往采样点。预约渠道：北京健康宝、京医通、114平台。

14、医院近期门诊变化，哪里能看到最新的出诊信息？

微信搜索京医通，或登陆北京中医医院官网 https://www.bjzhongyi.com即可查询医院出诊信息。

供稿：门诊部 医务处 医保办

编辑：宣传中心

尊敬的患者朋友：

经东城区卫健委、东城区疾控中心批准，我院将于2022年4月28日开始分批次有序恢复门诊工作。具体安排如下：

2022年4月28日（星期四）起皮肤科、骨科、肾病科、肿瘤科、妇科、普外科、疮疡外科、心血管科、消化科（不包括内镜室）、风湿病科、心身医学科、核酸检测门诊恢复门诊。

2022年5月5日（星期四）起经综合研判、评估，并报请上级医疗主管部门批准后，门诊各科室及明医馆全面恢复。

为做好新冠疫情防控工作，有效减少人员聚集，请您遵守各项疫情防控措施。我院门诊实行非急诊全面预约，请按照预约时段有序就诊。因疫情原因给您造成不便敬请谅解。

首都医科大学附属北京中医医院

2022年4月27日

尊敬的患者朋友：

为贯彻落实北京市新型冠状病毒肺炎防控要求，持续加强医疗机构院感防控管理，保障您和家人的健康，请认真阅读如下就诊提示，积极配合相关疫情防控措施，提前做好就诊准备。

1、体温≥37.3℃的人员，请至发热门诊就诊。

发热门诊位于急诊北侧，请从我院正门向北100米东北门进入，勿穿行院内。

2、境外或接触境外返京人员、国内中高风险地区旅居史或相关人员接触史者，请您严格按照疫情防控措施要求居家隔离，暂缓来院。

您可通过北京中医医院互联网医院（扫描下方二维码获取互联网平台）进行免费图文咨询或视频诊疗复诊。

发送“网上诊疗”到北京中医医院微信公众号，获取就诊指导。

3、有病例发生的国内中、高风险地区所在市（以国家相关部门实时更新的数据为准）旅居史、接触史者，请您主动告知预检分诊人员，持“北京健康宝”绿码及48小时内核酸检测阴性结果就诊。

4、就诊患者及家属需凭当日【多码合一通行码】进入门诊楼、住院楼、急诊等诊疗区域，为节省您的等待时间、减少人员聚集，请您务必来院前提前完成扫码并截图，来院后主动向预检分诊工作人员出示，截图当日有效。

5、我院严格执行“非急诊全面预约制度”（含明医馆），来院就诊需至少提前一天预约，暂不接诊未预约患者，您可以通过京医通微信、京医通自助机、北京市统一挂号平台网站（https://www.114yygh.com/）、114电话、北京114预约挂号公众号预约号源，具体预约方式可查阅北京中医医院官方网站（公众版）就医指南（http://www.bjzhongyi.com/gzb_guid）或发送“预约”到北京中医医院微信公众号获取方法。

6、我院严格执行“分时段就诊制度”，请您留意预约成功后手机微信或短信推送的就诊提醒，按照推荐的预约候诊时间到院就诊，避免人员聚集和不必要的等待。

重要提示：上午号源取号截止时间11:25；下午号源取号截止时间16：25（周末、节假日15:55）。

7、核酸检测门诊位于我院急诊北侧，请于户外自助机取号并缴费后经急诊北侧通道前往，勿绕行院内。预约方式：京医通微信及自助机、北京健康宝、北京市统一挂号平台网站、114电话、北京114预约挂号公众号。

8、为保障您和他人的健康安全，请您在院就诊期间全程正确佩戴口罩，口罩不合格（如棉质口罩、带呼气阀的口罩、自制口罩等）者不能进入诊疗区域，可在急诊楼西侧小卖部购买符合要求的口罩。

9、就诊期间如遇排队，请您主动与他人保持一米距离；候诊时请您主动与他人保持社交距离、间隔就坐，避免聚集；在使用公共设施、医师接诊前，请您进行手消毒；为保护患者隐私，请您配合做到“一室一医一患”，候诊时未叫到名字患者请在诊室外耐心等待。

北京中医医院公众与患者健康服务热线

010-84712345

感谢您的理解与配合，祝您健康！

北京中医医院门诊部

2022年4月

我院门诊诊疗实行“非急诊全面预约挂号”、“分时段就诊”制度，您可通过以下多种方式预约，就诊当日按照“建议候诊时间”到院就诊。

1、“京医通”预约

预约周期：7天

放号时间：15:00

退号时间：就诊当日前可在京医通微信公众挂号平台办理在线退号退费；就诊当日取号截止时间前请到医院的自助机或窗口进行退号退费。

预约平台（1）京医通微信公众号

关注“京医通”微信公众号，在“个人中心 — 我的账户”绑定卡，填写相关信息，在“就诊服务 — 挂号”选择医院、科室、就诊日期、医生，可预约8天内号源。

预约平台（2）院区自助机

院区内外及门诊楼内各楼层均设有京医通自助机，可预约8天内号源。

门诊楼内1层自助机开机时间：7:00-17：00，业务范围：建卡、预约、取号、退号、缴费、化验单打印、报告打印、发票打印。

门诊楼室外自助机开机时间：24小时开机，业务范围：建卡、预约、取号、退号、缴费、化验单打印。

门诊楼内2-6层自助机开机时间：7:00-17：00，业务范围：预约、取号、退号、缴费。

2、北京市预约挂号统一平台

预约周期：7天

放号时间：9:15

停挂时间：15:00

退号时间：就诊前一日15:00前。

预约平台（1）网站预约

登录北京市预约挂号统一平台网站（https://www.114yygh.com）根据医师职称级别预约，不可点名。

预约平台（2）电话预约

拨打010-114电话根据医师职称级别预约，不可点名。

预约平台（3）微信公众号

关注“北京114预约挂号”微信公众号，点击“就医服务-预约挂号”，选择“首都医科大学附属北京中医医院”，根据医师职称级别预约，不可点名。

3、复诊预约

（1）医生工作站复诊预约

医生接诊后，可根据患者病情及诊疗需求在医生工作站预约复诊。

（2）京医通平台复诊预约

1年内经过副主任医师、主任医师或知名专家接诊诊疗的患者，在京医通预约挂号平台上（微信、自助机）可点击“复诊挂号”预约到曾接诊专家。

 取  号

初次来我院就诊的预约患者需先至办卡处/自助机建卡或卡关联，方可取号。

取号地点：自助机、收费处人工窗口

取号时间：我院实行分时段预约就诊制度，请您按照建议候诊时间来院取号候诊，超过医院规定截止取号时间不予以退号。

截止取号时间：工作日：上午11:25，下午16:25；

                       节假日：上午11:25，下午15:55。

门诊部制

2021年8月

首次就诊

本市社保卡持卡人：请至门诊大厅办卡处或有建卡功能的自助机办理社保卡关联。

非本市社保卡持卡人（异地医保持卡人、自费、公疗、非本院办理京医通卡等）：请至门诊大厅办卡处或有建卡功能的自助机办理建卡或就诊卡关联，成人需提供本人有效身份证件，儿童需提供本人有效身份证件（身份证、户口本等）或其监护人有效身份证件。

办卡窗口位置及工作时间如下：

1、门诊楼办卡处设在门诊楼一楼大厅8、9、10号窗口

工作日6:50-16:30；周末及节假日6:50-16:00

2、明医馆（特需门诊）办卡处设在明医馆一楼挂号窗口

工作日6:45-11:30，13:20-16:30；周末7:00-11:30，节假日休息。

3、自助机位置及开关机时间

门诊楼内1层自助机开机时间：7:00-17：00，业务范围：建卡、预约、取号、退号、缴费、化验单打印、报告打印、发票打印。

门诊楼室外自助机开机时间：24小时开机，业务范围：建卡、预约、取号、退号、缴费、化验单打印。

门诊楼内2-6层自助机开机时间：7:00-17：00，业务范围：预约、取号、退号、缴费。

我院严格执行“实名制就诊”制度，注意防范医托和号贩子，请勿将您的证件交给陌生人。若患者所持挂号条的信息与本人不符，医生有权拒绝接诊！

预约挂号

我院实行“非急诊全面预约挂号”制度，您可通过以下多种方式预约，就诊当日按照“建议候诊时间”到院就诊。

线上形式：114电话预约、北京市统一挂号平台网站预约、京医通微信。

线下形式：京医通自助机、综合服务窗口（老年人、残疾人专用）、医生工作站复诊预约。

1、“京医通”预约

预约周期：7天

放号时间：15:00

退号时间：就诊当日前可在京医通微信公众挂号平台办理在线退号退费；就诊当日取号截止时间前请到医院的自助机或窗口进行退号退费。

预约平台（1）京医通微信公众号

关注“京医通”微信公众号，在“个人中心 — 我的账户”绑定卡，填写相关信息，在“就诊服务 — 挂号”选择医院、科室、就诊日期、医生，可预约8天内号源。

预约平台（2）院区自助机

院区内外及门诊楼内各楼层均设有京医通自助机，可预约8天内号源。

门诊楼内1层自助机开机时间：7:00-17：00，业务范围：建卡、预约、取号、退号、缴费、化验单打印、报告打印、发票打印。

门诊楼室外自助机开机时间：24小时开机，业务范围：建卡、预约、取号、退号、缴费、化验单打印。

门诊楼内2-6层自助机开机时间：7:00-17：00，业务范围：预约、取号、退号、缴费。

2、北京市预约挂号统一平台

预约周期：7天

放号时间：9:15

停挂时间：15:00:00

退号时间：就诊前一日15:00前。

预约平台（1）网站预约

登录北京市预约挂号统一平台网站（https://www.114yygh.com）根据医师职称级别预约，不可点名。

预约平台（2）电话预约

拨打010-114电话根据医师职称级别预约，不可点名。

预约平台（3）微信公众号

关注“北京114预约挂号”微信公众号，点击“就医服务-预约挂号”，选择“首都医科大学附属北京中医医院”，根据医师职称级别预约，不可点名。

3、复诊预约

（1）医生工作站复诊预约

医生接诊后，可根据患者病情及诊疗需求在医生工作站预约复诊。

（2）京医通平台复诊预约

1年内经过副主任医师、主任医师或知名专家接诊诊疗的患者，在京医通预约挂号平台上（微信、自助机）可点击“复诊挂号”预约到曾接诊专家。

取  号

初次来我院就诊的预约患者需先至办卡处/自助机建卡或卡关联，方可取号。

京医通预约、网站及114电话预约、复诊预约的患者请于就诊当日至自助机取号。

我院实行分时段预约就诊制度，请您按照建议候诊时间来院取号候诊，超过医院规定截止取号时间不予以退号。

截止取号时间：工作日：上午11:25，下午16:25；

节假日：上午11:25，下午15:55。

就  诊

1、请您按照预约单或京医通微信、短信提示的建议候诊时间来院就诊，取号后可通过关注京医通微信了解实时就诊序号，以便及时就诊。

2、取号后请至就诊科室候诊区，持就诊凭证报到机报到、候诊。

3、如过号，请再次报到后候诊。

4、就诊请携带门诊病历本。

5、医师开具的超声、增强CT、核磁、同位素等大型检查请先缴费后，至门诊一楼门诊服务中心进行统一预约，按照预约时间到院检查。

6、医师开具的化验检查单，请缴费后至门诊二层抽血室抽血化验，肝病门诊患者请在肝病门诊完成抽血化验。

7、医师开具的药物处方请缴费后至门诊大厅北侧药房交方取药；代煎中药缴费后至门诊楼南侧代煎室交方即可；需要邮寄药物的患者请在门诊大厅咨询台北侧中国邮政快递办理邮寄业务。

8、各科室医师开具的治疗单等项目请详询开单科室。

专病专症门诊/专技专术门诊

专病专症门诊旨在充分发挥我院中医药特色优势，各门诊科室选择优势病种开设专病专症门诊，专家团队应诊，患者根据所患疾病名称即可直接挂号就诊。

专技专术门诊是以某种特色中医疗法为主要治疗手段的中医特色门诊，患者可根据疗法名称挂号就诊。

“专病专症门诊”及“专技专术门诊”名录请详询各科室。

预约方式

1、通过京医通微信/自助机选择“专病专症门诊”/“专技专术门诊”-XX专病门诊/专技专术门诊，选择时间、号别挂号就诊。

2、医师根据患者病情，通过医生工作站预约到相应专病专症/专技专术门诊就诊。

注：儿科急诊：接诊不满14周岁患儿，早8时至晚5时应诊；成人急诊、肠道门诊24小时应诊。

核酸检测门诊就诊流程：已预约核酸检测门诊人员（健康宝无弹窗等异常情况者），可从医院东墙通道南门进入核酸检测门诊专用自助服务区，取号、缴费（费用0元）后，经专用通道前往采样点。

预约方式：北京健康宝、京医通、114平台。

特别提醒：自2022年5月3日起，市民核酸检测免费，请您“取号”后点击“缴费”，支付费用0元后，获取凭条、前往采样。

工作日：上午8:00-11:30，下午13:30-16:30，周末：上午8:00-11:30，下午13:30-16:00。

法定假日另行通知。

就诊流程

一、关注互联网诊疗服务系统

方法一：微信搜索“北京中医医院服务平台”，点击进入北京中医医院服务平台。

方法二：扫描下方二维码进入小程序。

方法三：扫描下方二维码进入“北京中医医院”微信公众号，点击下方菜单中的“网上诊疗”  

二、账户注册与登陆

1、微信号授权并绑定手机号

进入小程序后，选择右下角【我的】-点击【当前就诊人】-进行【微信号授权并绑定手机号】

2、添加【就诊人】

（1）新用户登录选择【确定】-根据提示进行【输入信息】-【人脸核身】-【操作完成】等操作。

（2）如已有就诊卡则点击【确定】后，会自动带出就诊人信息。

（3）可点击下方【添加就诊人】为他人添加就诊信息进行就诊，或在【就诊人管理】中添加。

三、添加邮寄地址

邮寄地址用于接收邮寄药品等，可在【我的】-【我的地址】中点击【添加地址】输入信息后【保存】。

四、预约挂号

在首页点击【咨询】（图文咨询）或【诊疗】（视频诊疗）-【科室】-【医生】进行预约挂号。

1、图文资讯

  医患通过图片、文字等方式进行交流，临床医师为患者提供疾病咨询、用药指导、检验检查报告解读等非疾病诊断类健康咨询服务，所有患者皆可预约就诊。

（1）在首页点击【咨询】-【科室分类】-【选择相应的医生】-【选择就诊方式】。

（2）阅读【服务须知】-确认就诊人信息是否为实际就诊人，可点击【切换就诊人】进行更改-按提示详细填写【病情描述】-上传病情相关图片资料-详细填写【既往史】【过敏史】【家族史】【婚育史】【个人习惯】等信息，无相关历史可不填-勾选【我已阅读并同意《用户协议》】-点击【挂号】-挂号成功。

（3）无需支付费用即可就诊，点击【问诊记录】进入就诊记录页面，点击所预约医生查看消息。

（4）或通过微信服务通知-点击【进入小程序查看】回复消息。

2、视频诊疗

已在我院实体医院就诊过的慢性病、常见病患者可以对已诊断疾病进行在线视频复诊，包括线上问诊、诊断、处方开具等，经医师评估后可以根据病情需求开具药品处方、部分化验检查项目（需到院完成），药品经线上缴费后由物流公司邮寄到家。

（1）在首页点击【诊疗】-【科室分类】-【选择相应的医生】-【选择就诊方式】。

（2）选择【预约时间】-选择【预约时间段】-需填写【病情描述】-点击【立即付款】-支付费用后跳转至【预约成功】-留意预约成功的短信提醒。

（3）待医生在预约时间发起视频邀请后，患者会接到短信提醒及微信【就诊提醒】-点击【进入小程序查看】-点击【加入视频】-【允许】“在线通话”-开启与医生视频进行诊疗服务。（您也可以点击【问诊记录】-点击【进入诊间】-请等待医生邀请，医生邀请后页面会显示【加入视频】-点击【加入视频】-【允许】“在线通话”开启与医生视频进行诊疗服务。）

（4）医生端结束诊疗服务后，患者可通过微信服务通知提醒点击【进入小程序查看】-患者可以在【问诊记录】中查看本次问诊的【电子病历】【诊疗建议】并且【支付医嘱】。

（5）点击【支付医嘱】-选择【快递业务】（自提业务暂不可用）-选择【更换地址】填写真实收货地址（收费标准可通过【点击查看收费标准】查看）-确认无误后点击【立即支付】-显示支付成功即可-在【问诊记录】-【诊疗建议】中查看详情。

（6）查询快递物流信息-点击【问诊记录】-【查询物流】即可。

视频诊疗当日操作流程

1、待医生在预约时间发起视频邀请后，患者会接到短信提醒及微信【就诊提醒】-点击【进入小程序查看】-点击【加入视频】-【允许】“在线通话”-开启与医生视频进行诊疗服务。（患者也可通过【问诊记录】-点击【进入诊间】-【加入视频】-【允许】“在线通话”进行视频通话服务）。

（1）收到短信通知及微信就诊提醒

（2）点击进入小程序加入视频

（3）允许“在线通话”

2、医生端结束诊疗服务后，患者可以在【问诊记录】中查看本次问诊的【电子病历】【诊疗建议】并且【支付医嘱】。

3、点击【支付医嘱】-选择【快递业务】（自提业务暂不可用）-选择【更换地址】填写真实收货地址（收费标准可通过【点击查看收费标准】查看）-确认无误后点击【立即支付】-显示支付成功即可。可在【问诊记录】-【查询物流】中查看物流信息。

北京市医保患者就诊须知及流程

一、挂号

持北京市医保卡的患者在进行预约视频诊疗时，需手动选择“是否自费”及“当前是否为住院中患者”；

医保信息默认取患者在本院最后一次就诊时医保卡的险种。

当两个选项均选择“否”且医保信息与医保卡的险种一致，可进行医师服务费用分解结算，支付后问诊记录中显示如下图所示：

如果住院中的医保患者选择了非自费就诊，系统提示如下图所示，北京医保患者住院期间发生门诊或在线诊疗费用的，门诊或在线诊疗费用全自费。

二、缴费

诊疗结束后，医保患者点击“支付医嘱”时会弹出提示：

“您本次就诊为医保就诊，如线上缴费则全额自付，如需医保报销结算请持社保卡至医院门诊收费处19窗口进行线下持卡支付。处方有效期为三天（含当日）。请确认是否继续进行线上缴费？”

(1) 选择取消

请您在处方有效期3天内，持北京市医保卡到院，至门诊大厅一层南侧19号收费窗口进行插卡缴费结算（交费时间：周一至周日8:00-16:00），暂不支持自助机交费。

(2) 选择确定

则会弹出支付界面，填写快递地址再支付医嘱即可。支付医嘱为全额自费，确认订单默认快递业务。

三、处方打印、取药

1、如选择线上自费支付，医生开具的药品、底方和收据将一并邮寄到家，根据系统推送的订单号，可通过邮政官网、EMS中国邮政速递公众号、11183客服电话等途径查询快递物流情况。

2、如选择线下到院进行医保缴费，请持北京市医保卡在门诊大厅19号收费窗口支付费用，至门诊大厅一层南侧门诊服务中心1号窗口打印处方，持处方至药房取药，取药后请您认真核对药品后再行离开。

四、医保特病

医保特病患者暂不支持医保特病报销，如果特病患者视频诊疗，可以选择基本医疗保险报销。就诊流程同北京市普通医保。

门诊部制

2021年8月

门诊部制

2021年8月

一、挂号预约方式：

异地医保卡患者可通过京医通微信公众号、拨打114电话或北京114微信公众号、医师诊间预约等方式预约挂号。

1、京医通平台

患者首次就诊的，需在京医通微信公众号上选择无实体就诊卡，填写患者身份证号等信息并自费预约。预约完成后，在就诊当日需要到我院建卡窗口办理京医通实体卡，同时出示患者的异地医保卡，进行异地医保卡信息激活关联，关联后在窗口用异地医保卡取号。患者需将新办理的京医通实体卡绑定到京医通微信公众号上，选择“个人中心-我的账户-添加就诊人-有实体京医通卡”并填患者姓名和京医通卡号进行绑定，以方便下次预约。

如患者的异地医保卡已在我院激活关联并绑定京医通卡，患者只需在京医通微信公众号上选择绑定的京医通卡进行预约，在就诊当日持异地医保卡在门诊建卡窗口取号即可。

2、拨打114电话或北京114微信公众号

持异地医保卡拨打114电话或北京114微信公众号预约的，在就诊当日持异地医保卡在建卡窗口进行取号缴费。

3、医师诊间预约

患者持异地医保卡，还可以通过医生诊间进行预约，按预约就诊时间，持异地医保卡在门诊建卡窗口进行取号缴费。  

二、缴费：

目前所有收费人工窗口均支持异地社保卡缴费。（自助机不支持异地社保卡缴费）