就诊流程

一、关注互联网诊疗服务系统

方法一：微信搜索“北京中医医院服务平台”，点击进入北京中医医院服务平台。

方法二：扫描下方二维码进入小程序。

方法三：扫描下方二维码进入“北京中医医院”微信公众号，点击下方菜单中的“网上诊疗”  

二、账户注册与登陆

1、微信号授权并绑定手机号

进入小程序后，选择右下角【我的】-点击【当前就诊人】-进行【微信号授权并绑定手机号】

2、添加【就诊人】

（1）新用户登录选择【确定】-根据提示进行【输入信息】-【人脸核身】-【操作完成】等操作。

（2）如已有就诊卡则点击【确定】后，会自动带出就诊人信息。

（3）可点击下方【添加就诊人】为他人添加就诊信息进行就诊，或在【就诊人管理】中添加。

三、添加邮寄地址

邮寄地址用于接收邮寄药品等，可在【我的】-【我的地址】中点击【添加地址】输入信息后【保存】。

四、预约挂号

在首页点击【咨询】（图文咨询）或【诊疗】（视频诊疗）-【科室】-【医生】进行预约挂号。

1、图文资讯

  医患通过图片、文字等方式进行交流，临床医师为患者提供疾病咨询、用药指导、检验检查报告解读等非疾病诊断类健康咨询服务，所有患者皆可预约就诊。

（1）在首页点击【咨询】-【科室分类】-【选择相应的医生】-【选择就诊方式】。

（2）阅读【服务须知】-确认就诊人信息是否为实际就诊人，可点击【切换就诊人】进行更改-按提示详细填写【病情描述】-上传病情相关图片资料-详细填写【既往史】【过敏史】【家族史】【婚育史】【个人习惯】等信息，无相关历史可不填-勾选【我已阅读并同意《用户协议》】-点击【挂号】-挂号成功。

（3）无需支付费用即可就诊，点击【问诊记录】进入就诊记录页面，点击所预约医生查看消息。

（4）或通过微信服务通知-点击【进入小程序查看】回复消息。

2、视频诊疗

已在我院实体医院就诊过的慢性病、常见病患者可以对已诊断疾病进行在线视频复诊，包括线上问诊、诊断、处方开具等，经医师评估后可以根据病情需求开具药品处方、部分化验检查项目（需到院完成），药品经线上缴费后由物流公司邮寄到家。

（1）在首页点击【诊疗】-【科室分类】-【选择相应的医生】-【选择就诊方式】。

（2）选择【预约时间】-选择【预约时间段】-需填写【病情描述】-点击【立即付款】-支付费用后跳转至【预约成功】-留意预约成功的短信提醒。

（3）待医生在预约时间发起视频邀请后，患者会接到短信提醒及微信【就诊提醒】-点击【进入小程序查看】-点击【加入视频】-【允许】“在线通话”-开启与医生视频进行诊疗服务。（您也可以点击【问诊记录】-点击【进入诊间】-请等待医生邀请，医生邀请后页面会显示【加入视频】-点击【加入视频】-【允许】“在线通话”开启与医生视频进行诊疗服务。）

（4）医生端结束诊疗服务后，患者可通过微信服务通知提醒点击【进入小程序查看】-患者可以在【问诊记录】中查看本次问诊的【电子病历】【诊疗建议】并且【支付医嘱】。

（5）点击【支付医嘱】-选择【快递业务】（自提业务暂不可用）-选择【更换地址】填写真实收货地址（收费标准可通过【点击查看收费标准】查看）-确认无误后点击【立即支付】-显示支付成功即可-在【问诊记录】-【诊疗建议】中查看详情。

（6）查询快递物流信息-点击【问诊记录】-【查询物流】即可。

视频诊疗当日操作流程

1、待医生在预约时间发起视频邀请后，患者会接到短信提醒及微信【就诊提醒】-点击【进入小程序查看】-点击【加入视频】-【允许】“在线通话”-开启与医生视频进行诊疗服务。（患者也可通过【问诊记录】-点击【进入诊间】-【加入视频】-【允许】“在线通话”进行视频通话服务）。

（1）收到短信通知及微信就诊提醒

（2）点击进入小程序加入视频

（3）允许“在线通话”

2、医生端结束诊疗服务后，患者可以在【问诊记录】中查看本次问诊的【电子病历】【诊疗建议】并且【支付医嘱】。

3、点击【支付医嘱】-选择【快递业务】（自提业务暂不可用）-选择【更换地址】填写真实收货地址（收费标准可通过【点击查看收费标准】查看）-确认无误后点击【立即支付】-显示支付成功即可。可在【问诊记录】-【查询物流】中查看物流信息。

北京市医保患者就诊须知及流程

一、挂号

持北京市医保卡的患者在进行预约视频诊疗时，需手动选择“是否自费”及“当前是否为住院中患者”；

医保信息默认取患者在本院最后一次就诊时医保卡的险种。

当两个选项均选择“否”且医保信息与医保卡的险种一致，可进行医师服务费用分解结算，支付后问诊记录中显示如下图所示：

如果住院中的医保患者选择了非自费就诊，系统提示如下图所示，北京医保患者住院期间发生门诊或在线诊疗费用的，门诊或在线诊疗费用全自费。

二、缴费

诊疗结束后，医保患者点击“支付医嘱”时会弹出提示：

“您本次就诊为医保就诊，如线上缴费则全额自付，如需医保报销结算请持社保卡至医院门诊收费处19窗口进行线下持卡支付。处方有效期为三天（含当日）。请确认是否继续进行线上缴费？”

(1) 选择取消

请您在处方有效期3天内，持北京市医保卡到院，至门诊大厅一层南侧19号收费窗口进行插卡缴费结算（交费时间：周一至周日8:00-16:00），暂不支持自助机交费。

(2) 选择确定

则会弹出支付界面，填写快递地址再支付医嘱即可。支付医嘱为全额自费，确认订单默认快递业务。

三、处方打印、取药

1、如选择线上自费支付，医生开具的药品、底方和收据将一并邮寄到家，根据系统推送的订单号，可通过邮政官网、EMS中国邮政速递公众号、11183客服电话等途径查询快递物流情况。

2、如选择线下到院进行医保缴费，请持北京市医保卡在门诊大厅19号收费窗口支付费用，至门诊大厅一层南侧门诊服务中心1号窗口打印处方，持处方至药房取药，取药后请您认真核对药品后再行离开。

四、医保特病

医保特病患者暂不支持医保特病报销，如果特病患者视频诊疗，可以选择基本医疗保险报销。就诊流程同北京市普通医保。

门诊部制

2021年8月

首次就诊

本市社保卡持卡人：请至门诊大厅办卡处或有建卡功能的自助机办理社保卡关联。

非本市社保卡持卡人（异地医保持卡人、自费、公疗、非本院办理京医通卡等）：请至门诊大厅办卡处或有建卡功能的自助机办理建卡或就诊卡关联，成人需提供本人有效身份证件，儿童需提供本人有效身份证件（身份证、户口本等）或其监护人有效身份证件。

 办卡窗口位置及工作时间如下：

1、门诊楼办卡处设在门诊楼一楼大厅8、9、10号窗口

工作日6:50-16:30；周末及节假日6:50-16:00

2、明医馆（特需门诊）办卡处设在明医馆一楼挂号窗口

工作日6:45-11:30，13:20-16:30；周末7:00-11:30；节假日休息。

我院严格执行“实名制就诊”制度，注意防范医托和号贩子，请勿将您的证件交给陌生人。若患者所持挂号条的信息与本人不符，医生有权拒绝接诊！

预约挂号

我院门诊诊疗实行“非急诊全面预约挂号”、“分时段就诊”制度，您可通过以下多种方式预约，就诊当日按照“建议候诊时间”到院就诊。

1、我院“微信公众号”预约

预约周期：14天

放号时间：15:00

预约平台：北京中医医院微信公众号

关注“北京中医医院”微信公众号，点击菜单栏“掌上诊疗-预约挂号”，在“个人中心 — 就诊人管理”添加就诊卡，完善相关信息，在“诊疗服务 — 挂号预约”选择科室、就诊日期、医生。

    2、自助机预约

预约周期：14天

放号时间：15:00

功能介绍：预约、取号（暂不支持异地医保卡取号）、当日挂号、缴费、化验单打印、综合查询。

自助机位置及开关机时间

3、北京市预约挂号统一平台

预约周期：14天

微信公众号放号时间：15:00

停挂时间：15:00

预约平台（3）微信公众号

关注“北京114预约挂号”微信公众号，点击“就医服务-预约挂号”，选择“首都医科大学附属北京中医医院”，挂号预约”选择科室、就诊日期、医生。

4、复诊预约

    医生接诊后，可根据患者病情及诊疗需求在医生工作站预约复诊。

（2）北京中医医院微信公众号、114微信公众号

取  号

初次来我院就诊的预约患者需先至办卡处建卡或卡关联，方可取号。

取号地点：自助机、人工窗口

取号时间：我院实行分时段预约就诊制度，请您按照建议候诊时间来院取号候诊，超过医院规定截止取号时间不予以退号。

截止取号时间：工作日：上午11:25，下午16:25；

节假日：上午11:25，下午15:55。

就  诊

1、请您按照预约单或微信、短信提示的建议候诊时间来院就诊，取号后可通过关注京医通微信了解实时就诊序号，以便及时就诊。

2、取号后请至就诊科室候诊区，持就诊凭证报到机报到、候诊。

3、如过号，请再次报到后候诊。

4、就诊请携带门诊病历本。

5、医师开具的超声、增强CT、核磁、同位素等大型检查请先缴费后，至门诊一楼门诊服务中心进行统一预约，按照预约时间到院检查。

6、医师开具的化验检查单，请缴费后至门诊二层抽血室抽血化验，肝病门诊患者请在肝病门诊完成抽血化验。

7、医师开具的药物处方请缴费后至门诊大厅北侧药房交方取药；代煎中药缴费后至门诊楼南侧代煎室交方即可；需要邮寄药物的患者请在门诊大厅咨询台北侧中国邮政快递办理邮寄业务。

8、各科室医师开具的治疗单等项目请详询开单科室。

1、急诊内科、外科、妇科、骨伤科、肛肠科、皮肤科、发热门诊、肠道门诊24小时应诊；五官科开诊时间8:00-22:00；

儿科急诊：接诊未满18周岁患儿，早8时至晚5时应诊；成人急诊、肠道门诊24小时应诊。

眼科、口腔科无急诊。

2、急诊就诊需先至分诊台预检分诊（首次在我院就诊患者，需要先在急诊挂号处建立就诊卡后分诊）；

3、测量生命体征（血压、心率、指氧、体温等）；

4、急诊挂号处挂号；

5、根据急诊分级诊疗规定，在相应科室诊室外候诊，待播放器呼叫姓名或门牌显示器出现姓名后方可进入诊室就诊；

6、若医生开具检查单，先至分诊台执行登记，再前往急诊收费处缴费，根据检查单指示前往辅助科室完成检查（抽血检查：急诊一层输液室；CT检查、X线检查、超声检查：急诊二层；磁共振检查：急诊一层）；

7、若医生开具处方，先至分诊台执行登记，再前往急诊收费处缴费，凭借缴费后处方于急诊药房取药。

注：急诊绿色通道（如胸痛绿色通道、卒中绿色通道）患者，根据国家相关规定，采取相应的优先原则。

注：儿科急诊：接诊不满18周岁患儿，早8时至晚5时应诊；成人急诊、肠道门诊24小时应诊。

门诊部制

2021年8月

自即日起，我院核酸检测门诊采样地点变更为“发热门诊”，请您提前通过我院微信公众号、114预约平台预约后前来，24小时出结果，如需纸质版报告需到院内自助机打印，微信公众号可查询结果。

采样时间

上午8：00-11：30；下午13：30-16：30（周末、节假日截止16：00）。

自助机位置及开关机时间

门诊部制

2021年11月

一、挂号预约方式：

异地医保卡患者可通过我院微信公众号、拨打114电话或北京114微信公众号、医师诊间预约等方式预约挂号。

1、我院微信公众号平台

患者首次就诊的，需在我院微信公众号上填写患者身份证号等信息并自费预约。预约完成后，在就诊当日需要到我院建卡窗口办理实体卡，同时出示患者的异地医保卡，进行异地医保卡信息激活关联，关联后在窗口用异地医保卡取号。

如患者的异地医保卡已在我院激活关联，患者只需在微信公众号上进行预约，在就诊当日持异地医保卡在门诊建卡窗口取号即可。

2、拨打114电话或北京114微信公众号

持异地医保卡拨打114电话或北京114微信公众号预约的，在就诊当日持异地医保卡在建卡窗口进行取号缴费。

3、医师诊间预约

患者持异地医保卡，还可以通过医生诊间进行预约，按预约就诊时间，持异地医保卡在门诊建卡窗口进行取号缴费。  

二、缴费：

目前所有收费人工窗口均支持异地社保卡缴费。（自助机不支持异地社保卡缴费）

体温≥37.3℃的人员，请至发热门诊就诊。请从东北门（宽街路口南公交站北5米）发热门诊专用入口进入。

儿科发热门诊：接诊不满14周岁的患儿，早8时-晚5时应诊。

成人发热门诊：24小时应诊。

1、如有下列情形，请您至发热门诊就诊。

  发热（体温＞37.3℃）；

2、发热门诊为24小时接诊制，进入发热门诊前请您配合医务人员进行流行病学调查、测量生命体征。

3、发热门诊内自助服务区支持患者建卡、挂号、缴费、化验单打印、发票打印、自助取药等功能，如遇问题可向医务人员咨询。

4、就诊过程中请您全程佩戴一次性外科口罩，主动与他人保持一米距离，间隔就坐，减少走动与聚集，勿乱扔垃圾。尽量避免在发热门诊内饮水、进食。勿触碰紫外线消毒灯开关，以免灼伤您的眼睛或皮肤。请您在使用公共自助机具、医师接诊前、离开门诊前进行手消毒，避免交叉感染。

5、尽量避免陪同家属进入发热门诊。老年及行动不便者可有一名家属陪同就诊。

6、请您听从叫号机叫号就诊，候诊时耐心等待。为保护患者隐私，请您配合做到“一室一医一患”，如有需要仅限一名家属陪同。如实向医务人员提供详细病情及有关资料（如病历、胸片、血检单、接触史、近期活动、过敏史等）。遵医嘱按时来院复诊或转诊其他科室。

7、请您耐心等待结果并配合医务人员后续安排。

1、预约平台：我院微信公众号、114微信公众号、院内自助机

2、取号时间及地点：就诊当日请在自助机取号（本院、明医馆内任一自助机均可）。

温馨提示：因部分专家号源紧张，建议上午号10点前取出、下午号14点前取出、晚间门诊17点前取出。

3、开诊时间：上午 8:00—11:30；下午 13:30—16:30；晚间门诊16:30-18:30。

4、挂号后，请将收据和就诊凭条妥善保存，作为就诊凭据，遗失不补。

5、特需门诊开具的抽血化验单，请在明医馆抽血（如遇节日明医馆停诊不抽血，请勿前来）。

6、特需专家临时停诊及节假日出诊情况请以北京中医医院官网上信息为准。