我院与中国邮政速递物流公司(EMS)合作，开通中草药、代煎汤药、病历的特快专递服务，这一举措极大地满足了患者的需求，尤其方便了上班族、老弱及外地患者足不出户，轻松取药，一经推出，受到患者普遍欢迎。

1、快递药品：快递药品需出具本院处方正、底联，收件人姓名要与处方患者姓名一致。

2、代煎汤剂：只办理本市内寄递业务，收费标准包括邮寄费用+包装箱费用+四联单+封装费。

3、病历邮寄：为了解决广大患者复印病案费时费力的难题，我院特提供国内特快专递住院病历资料。

快递时间：周一至周五，8:00--16:00。

门诊部

为推动全社会关心呵护孕期和哺乳期女性的良好氛围，我院门诊大厅一楼南侧专门为患者设立“母婴关爱室”，“母婴关爱室”环境优雅、设备齐全、物品充足，备有座椅、洗手池、洗手液等一应俱全，充分体现了医院对孕期妈妈、哺乳期母亲和宝宝的关爱，有了“母婴关爱室”，给宝宝喂奶、换尿布都很方便，自“母婴关爱室”启动以来，倍受宝妈们青睐。

门诊部

为了改善就医环境，提升患者就医感受，我院在门诊大厅一楼服务台提供轮椅租借服务，方便年老体弱、行动不便的患者在院内使用，每辆轮椅都印制本院门诊标志和轮椅编号并有专人负责定期对轮椅进行消毒工作，借用前在服务台登记姓名、电话、押金等信息，轮椅使用完毕后退还全部押金。

                                                                                                门诊部

军人（包括武警）凭有效证件可在收费处“军人优先窗口”（门诊楼一层11号窗口）享受办卡、挂号、缴费优先，药房“军人优先窗口”（草药房1号窗口、西成药房12号窗口）取药优先。

服务人群：持有“北京市计划生育特殊困难家庭扶助卡”患者。

在门急诊就诊过程中，对持卡人在挂号、就诊、取药、收费、综合诊疗等过程中提供优先便利服务。

对需要紧急救治的持卡人，开通急诊绿色通道优先诊疗。

积极开诊志愿者服务，对有困难的患者提供就医各环节陪诊和引导。

综合服务窗口设置：

我院在门诊楼一层设立综合服务窗口，是专为65岁及以上老年人、残疾人设立的窗口，提供帮老助残办卡、关联、挂号、充值、收费等功能，75岁及以上患者持有效证件可在该窗口挂取当日剩余号源。

门诊综合服务窗口工作时间如下：

1、门诊楼综合服务窗口设在门诊楼一楼大厅19号窗口

工作日7:00-16:30；

周末及节假日7:00-16:00

2、明医馆（特需门诊）挂号处设在明医馆一楼挂号窗口

工作日 上午 6:45-11:30

           下午 13:20-16:30

           周末  7:00-11:30

门诊一楼自助服务区设立老年人、残疾人专用机，安排导医专门帮助老残患者使用自助机进行预约、挂号、充值、缴费等服务。

门诊服务中心安排导医在门诊楼进行巡视，发现有需要帮助的老年人、残疾人积极主动协助患者就诊。