“请出示健康宝”“请您配合测量体温”“请您填写流调表格，出示健康码”......这样的提示语，门诊服务中心的工作人员每天要重复数千次。

新冠疫情爆发以来，门诊服务中心的工作人员一直坚守在门诊首道关口。她们平均年龄27岁，从寒冬腊月到盛夏酷暑，始终奋战在预检分诊的最前沿，测温、流调、登记，从未懈怠。

最初医院预检分诊在门诊大厅，服务中心的工作人员清晨7点就到岗忙碌起来，手工测温、人工问询流行病学史......“春节刚过那会儿，还是挺冷的。疫情防控，又不能把大门关上，仅有一层塑料挡风帘。在大厅站3个小时，大家手脚冻得冰凉。”服务中心的何文月说，“为了改善大家的工作环境，医院特意在门外增加了挡风板，我们也在不影响防护的前提下，增加衣服，贴上暖宝宝。”

疫情防控初期，对于门诊服务中心工作人员而言，最大的困难不是冷风，而是患者的不理解，甚至是不配合。“记得有几次，患者就是不测体温，硬往大厅里闯。我就拦在他面前，不停重复，请您配合测量体温，这也是保证您和所有患者的安全。”服务中心张业超回忆说，“现在想想当时自己挺勇敢的，身上有股劲儿，就是守住第一道关。”这道关口也是疫情防控的高危岗位，筛查出疑似患者，她们没有退缩，用医疗工作从业者的爱心与智慧，将疫情风险挡在门外。她们的坚持与坚守为医院营造安全有序的就医环境贡献了一份力量。

随着疫情防控形势的变化，一级预检分诊关口前移至医院东门外，检查内容也在健康宝的基础上增加了流行病学筛查表，所有到院人员均须出示双码才能进入院区。为了有效疏导人流和车流，门诊部与总务处、医工部等多部门通力合作，连夜搭建起分诊通道、遮阳棚，在地上勾画出一米线，确保第二天预检分诊工作顺利进行。与此同时，门诊服务中心的工作人员第一时间投入到分检工作，不会使用手机扫码的，风风火火闯医院的，认为扫码填表麻烦的......一时间，预检分诊压力陡增。

“阿姨，打开微信，扫一扫，然后进入小程序，填写内容”“叔叔，填完表一定点击我的健康码，截图保存绿色二维码”，门诊服务中心的工作人员耐心地提醒、解释、演示，没一会儿嗓子就哑了。随着气温逐渐升高，长袖长裤的标准防护下，外面站一会儿全身就已湿透......

前来支援的督导队同事感慨：“我们督导队值守一个班三小时，你们每天都在这儿站10多个小时，真不容易！”就这样每天从早7点到晚6点，门诊服务中心的工作人员把守在各通道岗位上，每一名患者都做到两必问，严格把关。每位工作人员都把责任落到实处，即使遇到不理解的患者，也会耐心解释，妥善处理，因时因势调整工作着力点和应对措施，筑牢疫情防线。

疫情尚未结束，防控还在进行。“守住医院首道关是我们的职责，一定完成好任务！”是门诊服务中心工作人员坚守的信念。

供稿：门诊部

编辑：宣传中心