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1. 请如实反映情况，不要捏造事实，诽谤、诬告他人；
2. 写信时应说明请求、事实和理由，内容完整、表述清楚，避免语言过激；
3. 避免分成几封信进行表述，不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信；
4. 一般信件处理答复的时限为5个工作日；情况复杂的会适当延长，但最长不超过15个工作日。在规定办理的期限内，请不要就同一事情和要求再重复提交。
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