我院根据北京市医管中心举办的主题为“在常态化疫情防控背景下做好医疗服务”互换体验季活动安排，邀请社会人士到我院体验自助机志愿服务、疏解患者、协助登记健康宝等相关岗位。在互换体验活动中，涌现出很多热心志愿者，他们为增进医患互信贡献了力量，同时也收获了快乐和感动。

我负责在医院门诊大厅的自助机旁为患者指引服务。刚刚穿上工作服，就有患者上前咨询。一位老大爷在得到帮助后，特意对我们表示感谢和赞扬，嘱咐我们注意防护、保重身体。听到这些话语，我的心里无比温暖。在有限的志愿服务时间里，我尽可能地用自己掌握的知识去帮助患者，耐心地回答他们的问题，为他们排忧解难。

非常感谢医院给了我们普通百姓志愿服务的机会。通过这次体验，我深深感受到了患者在就医过程中遇到困难时的茫然和无助，同时也体会到了医务工作者的辛苦，他们一站就是好几个小时，重复着一遍又一遍的话语，解答着一个又一个的问题，帮助着一个又一个的患者，忙得连水都喝不上。有句话说的很好，只要人人都献出一点爱，这个世界就会变得更美好。虽然忙得口干舌燥，但是收获多于付出，快乐多于辛苦。能够通过自己的努力，为患者、为医院、为社会做出一点贡献，非常值得！

钟鼓社区   张晓琪

2020年11月

11月13日上午，我到北京中医医院参加“相约守护”志愿服务活动，能够为人民服务让我特别激动和欣喜。随着科技的发展，医院的设备也越来越先进，很多患者尤其是老年人很难接受和使用，这时候就需要有专门的的人员去提供指导。只有服务好了，才能增进医患良好关系，促进医院发展。这次活动使我深受启发，在服务人民的过程中，我的认识又加深了一步。感谢北京中医医院的这次活动，期待有更多机会参与到公益活动中去。

钟鼓社区  韩玫

2020年11月13日