根据北京市卫生计生委“打击号贩子专项工作会议”精神，北京中医医院领导高度重视，院长及主管医疗、保卫工作的副院长召集门诊部、保卫处、挂号处、医务处、护理部、信息中心、宣传中心等相关部门召开专项工作会。结合医院实际情况，明确采取加强医院管理、规范预约诊疗，防范打击结合、确保措施落实的11项具体措施，实现严厉打击号贩子的目标。

    一、严格执行“实名制就诊”制度

严把实名制办卡、挂号、就诊各个环节，严格执行实名制就诊制度。要求各种渠道的预约挂号必须使用患者本人有效身份证件，儿童患者要关联和识别其监护人有效身份证件。医生接诊时要认真核对患者信息，对就诊信息不符者，拒绝接诊。通过显示屏、宣传栏、宣传页、网络、微信平台等大力宣传“实名制就诊”规定，让患者了解购买号贩子的号的行为会扰乱医疗秩序，损害广大患者利益。

    二、严格执行我院制定的《门诊医师出诊管理办法》

为保证患者能够得到更多就诊机会，我院根据各专业特点对专家每周出诊次数及每出诊单元门诊量都核定了满负荷工作量，并对减诊条件作了详细规定。门诊部每月进行统计，将每位高级职称医师的出诊次数、次均门诊量、停诊率等指标纳入医师年度考评，与职称聘任挂钩。鼓励医生双休日出诊及晚间门诊，以最大限度满足患者的就诊需求。

    三、严格医师管理，建立监督管理机制

加强对出诊医师的管理，严禁将号源提供给号贩子，严禁医生与商业挂号网络平台合作收取加号费用，一经查实存在上述情况，将取消其出诊资格，并根据情节轻重给予相应处罚，直至解聘。

    四、预约挂号“黑名单”制度

要求临床医生及时反馈非实名就诊患者的挂号信息，将号贩子的身份信息列入黑名单，反馈给114预约平台、微信预约平台等预约挂号系统，切断号贩子的挂号途径。

    五、完善微信预约平台功能，实现双向选择

我院微信预约登记平台，在患者注册时设置了身份验证功能，要求患者本人持身份证拍摄头像照片上传，并绑定身份信息。同时需要上传病历资料。对符合专家诊治要求的患者才给予预约登记，避免出现简单疾病占用稀缺专家资源的现象。需进一步完善程序设计以实现医患之间的双向选择。

    六、加强团队建设，探索新的门诊诊疗模式

依托我院中医优势病种专病专台，建立知名专家领衔的专家团队，如：名老中医传承谱系、某优势病种的专病诊疗团队等。并推出团队内部层级诊疗、转诊流程，避免“冷热”不均的现象，合理高效利用临床资源。

    七、建立医疗机构间层级转诊网络

    依托医联体建立与基层医疗机构间的转诊机制，并加强与外省市对口医院的合作，派出专家组前往当地进行健康宣教及诊疗活动，减少患者来京就医。

    八、加强宣传力度，通过多种媒介公布专家挂号方法，引导患者通过正规渠道挂号。

    由门诊部负责梳理全院各科（包括特需门诊）号源紧俏的专家名单（包括退休返聘专家）。将专家的具体预约挂号方法、出诊时间、每次出诊号源数量等信息通过官方网站、医院微信平台及制作宣传折页等多种形式向社会公布，增加透明度，引导患者通过正规渠道挂号。

    九、全面推进“非急诊全面预约”工作

加强信息建设，实现非急诊全面预约。通过电话（114）、网络、各种移动终端、医生工作站等“线上”形式，以及现场窗口预约、现场自助机的“线下”等多种方式进行全面预约挂号，逐渐减少窗口排队。

    十、严格加号管理和退号号源管理

    建立加号管理制度和规范流程，取消医生手工加号，由医院统一管理，将各渠道的号源都纳入管理范畴。加强退号、爽约号号源管理，减少号源浪费现象。

    十一、加大安保力度。

保卫处督导保安队、联合驻院民警加强院门口、门诊大厅等重点区域及早晨挂号时段的管理，维护挂号秩序，清理“号贩子”；加强日常巡查，监控重点区域，配合公安机关打击 “号贩子”。

医院欢迎患者积极举报各种违法利用医疗资源获利行为，监督举报电话：52176555。（北京中医医院）