为优化就医流程，方便百姓就医，疏解医院挂号窗口拥挤，缓解挂号排长队，同时防止号贩子倒号，为患者提供更方便、快捷、有序的挂号服务，按照北京市卫生计生委构建公平就医环境“八项措施”要求和北京市医院管理局“2016年重点工作”安排，我院于6月27日启动“非急诊全面预约挂号”，探索多渠道挂号。

“非急诊全面预约挂号”是指除急诊患者外，其余患者均可通过多种方式或渠道进行实名制预约挂号。我院在已有的114电话预约、网络预约、医院微信预约、医生诊间预约、出院复诊预约、社区转诊预约等多种挂号渠道的基础上，逐步推出京医通微信及京医通自助机预约挂号，实现挂号、取号、退号、充值等功能。目前除明医馆以外，所有窗口号源放入京医通号源池共享，可以通过京医通微信及自助机预约挂号。关注京医通微信公众号，绑定相关信息，可预约7天内号源；医院门诊大厅设有10台京医通自助机，可取号或预约7天内号源。

为了方便患者“熟悉”京医通自助机，逐渐掌握操作方法，我院积极组织工作人员及志愿者在自助机旁开展导医服务，主动、耐心地提供咨询、引导、指导和帮助，分流窗口职能，快捷方便预约挂号，简化挂号流程，减少窗口排队。

不会使用网络预约的老年患者，既可以在导医帮助下，在京医通自助机上挂号，同时子女也可以在京医通微信绑卡，轻松为全家人挂号，不出家门就能为老人尽孝心。

对于非急诊全面预约工作，医院领导高度重视，各相关部门通力协作，积极解决工作中遇到的突发难题和技术难关。工作中始终将“方便患者有序就医”挺在前面，正式实施“非急诊全面预约挂号”后，不会因为挂号方式的改变让任何一名老百姓不会挂号。此外，多次进行全员培训，并针对建卡处、挂号室、门诊服务中心、志愿者、门诊护士、各科质控员等重点部门、重点人群进行专门培训，梳理工作程序，熟悉业务流程，确保该项工作顺利开展。(门诊部、宣传中心)