5月26日至6月30日，根据北京市信访办、北京市卫生计生委及北京市医院管理局统一部署和《关于做好信访条例宣传月活动的通知》相关要求，北京中医医院开展了信访条例宣传月主题活动，活动主题为“落实信访责任制、推动信访法治化”，主要宣传《信访工作责任制实施办法》和《信访工作责任制实施细则》，引导教育群众自觉、依法、有序信访，促进依法、及时、妥善处理信访问题，提高法治理念、维护信访工作秩序。

活动开展前期，院办联合门诊部、一站式投诉中心、宣传中心、信息中心等部门进行了几轮协调，经过几日紧锣密鼓的筹备，我院于5月26日上午9时30分正式启动了“落实信访责任制、推动信访法治化”信访条例宣传日活动。一大早，医院门诊大厅外滚动字幕上已经播出“我院自5月26日至6月30日开展信访条例宣传月活动”、“落实信访责任制、推动信访法治化”、“信访法治在路上，网上信访更阳光”等宣传口号。

具体活动主要有：1、在门诊大厅入口宣传栏和门诊病房通道宣传栏张贴活动海报；2、门诊大厅志愿者向患者宣传依法信访。3、门诊大厅咨询台，值班院长发放宣传折页，向患者进行宣传；4、门诊服务中心向患者及本院工作人员进行宣传；5、在一站式投诉中心向患者及本院工作人员进行宣传。6、在北京中医医院微信公众号“北京中医医院订阅号”进行活动宣传和报道。7、6月19日院周会上向全院通报我院信访条例宣传月活动的各项实施情况。8、微信答题：院办举行“信访条例宣传活动答题问卷”，北京中医医院信访相关科室人员参加。截止到6月20日，收到答题共计19份，全部满分。9、举办信访科室岗位竞赛。6月20日下午3:30，在我院六楼阶梯教室开展了“熟知信访流程，做好信访工作——工会联合信访科室岗位竞赛”。共计7个部门30位同志参加竞赛。竞赛分为“领导致辞、业务培训、必答题、抢答题、宣布结果进行表彰”等几个环节。收到了很好的宣传效果。

本次信访条例宣传月活动历时一个多月，截止到目前仍在进行中，通过全方位广覆盖的宣传，使我院信访各职能部门的同志增强了岗位责任感，提高了业务水平，增加了科室间的互助互动和协同解决问题的能力。同时，对于患者来说，进一步畅通了上访渠道，明确了上访的流程和方式，增强了就医获得感。宣传月活动结束后，我院将继续把群众的信访工作列入重点解决对象，进一步优化服务，提高意识，建立接待、回访机制，提高值班院长解决来访问题的能力，医患努力共同构建和谐医院，创建和谐的就医环境。（院办）