2018年1月17日上午，我院召开2018年改善医疗服务行动计划工作启动及部署会。党委书记信彬、院长刘清泉、副院长王国玮、刘东国及相关职能处室负责人与会。

门诊部主任唐武军主持会议，刘东国副院长首先对我院2017年改善医疗服务行动计划情况进行了总结。他指出，改善医疗服务行动计划依旧是2018年我院的重点工作之一，由门诊部牵头负责，项目目前已经正式启动，在2017年基础上进一步整改、持续改进，需要所有相关科室积极配合、通力合作，更好的完成今年的工作任务。唐武军主任结合《北京市医院管理局关于落实2017年市属医院便民惠民服务考核整改要求的通知》，对2017年改善医疗服务行动计划工作中存在的问题进行了梳理，并提出了具体的整改要求。他还按照《2018年市属医院改善医疗服务行动计划实施细则》中18项具体措施逐一进行解读及工作布置。

信彬书记在讲话中指出：改善医疗服务行动计划是贯彻落实十九大精神、打造健康中国的具体体现。作为一家公立医院，必须将便民惠民措施落到实处。院党委高度重视，要求全院一盘棋，牵头处室与各相关部门要团结协作，像啃硬骨头一样攻坚克难，完成好任务。关于服务创新点上，我们要以问题为导向，特别关注百姓就医过程中的痛点、难点，进一步优化流程、改善就医体验，切实做好便民惠民工作，提高我院整体的软件服务水平。刘清泉院长重申了这项工作的重要性，提出创新工作首先要建立在18项便民惠民举措落实到位的基础上，各部门要“紧、严、稳”的完成相关工作，将我院打造成一家“精致”医院，各项措施有示范、有亮点。他还强调，对外我们服务的对象是病患；对内，领导干部要服务好广大一线医务工作者，只有让每一位在院职工有获得感才能让他们爱院如家。王国玮副院长指出，全院各部门要不遗余力、不折不扣地将改善医疗服务行动计划落到实处。他针对向患者提供个性化的中医膳食指导、中药药嘱服务、门诊窗口服务流程、停车位紧张等问题提出了具体的要求和建议。刘东国副院长在总结中肯定了此次会议的重大意义，并对具体工作进行了部署，提出各部门要像“绣花一样”完成好各项工作，将我院打造成一家“精致”医院。（门诊部）