为更好的突出中医药特色，改善医疗服务，增强群众就医获得感，我院逐步开展了改善药学服务系列行动。

北京地区中医医院首家处方前置审核系统上线

为保障用药安全、优化就医流程，提高处方审核科学化、规范化程度，我院引进医院合理用药监控系统。截止到2019年6月，我院处方前置审核工作已全面覆盖门急诊41个临床科室，为北京市首家完成处方前置审核的中医医院之一。医院处方前置审核率100%，处方问题审出率95%，药师成功干预率91%，处方合格率达99%以上。

全国首家应用药嘱服务系统为患者出具纸质汤剂说明书

我院2017年开始研发中药饮片处方药嘱服务系统，“一人一方一指导”为患者订制个性化中药汤剂处方用药指导单。饮片窗口发药应用近30万人次，患者好评率100%。解决了药师口头交代不严谨、不规范的问题，提高了药学服务质量。

处方点评模式探索 构建联合管理团队

改善服务，提升质量，合理控制药品费用增长。我院针对中药饮片处方药味＞20味、单剂金额＞55元和超量使用，采取了多方把关、联合管理。“中药饮片处方药嘱服务系统”拦截提示、药师专业性审核，并针对难点、疑点处方，邀请专家进行现场点评解读。探索了中药饮片处方点评模式，构建了由临床、优才、药学等专家组成的多部门、多学科联合管理的处方点评工作组。

多样化科普宣传 指导合理安全用药

提供多样化用药科普宣传，指导患者合理安全用药。门诊大厅开设《合理用药课堂》，面对面讲授，互动答疑，已授课54场；参与“京城药师”科普投稿，推送率达70%，在2018年医管局“京城药师”考核中综合成绩排名第一；用药咨询中心自2016年医改至今，已接待患者用药咨询37988人，微信推送“用药咨询中心——季度十大热点问题”，目前已发布10期，并将持续更新。

改善优化药学服务、突出中医药特色、不断提升百姓对中医药服务的获得感，是我们不断探索药学服务体系、创新模式改革、完善管理监督、传承中药特色优势、传播中医药文化的核心。

供稿：药学部