为强化全院各岗位、各阶段医务人员的医患沟通能力，推动其在真实医疗场景中的人文实践能力建设，11月26日，首都医科大学附属北京中医医院特邀北京安贞医院全科主任马涵英进行培训指导，旨在通过深入剖析沟通短板与实践缺失，在情绪的“暴风眼”中，为每一位医者筑起内心的宁静之城，营造北京中医医院更加深厚、更具温度的人文氛围。

培训以一场真实情景模拟开场：一位75岁患者的家属前来代开药，坚持要求开具抗生素，而医生在坚持医疗原则的同时，也面临着沟通的挑战与情绪的波动。由此可见，诸多医疗服务的核心问题，其根源往往并非来自技术本身，而是深植于人文素养的培育与人文实践的环节。

培训中，马涵英从神经学角度解析情绪产生的机制，指出“杏仁核”在情绪反应中的核心作用，并引入多种实用的情绪调节方法：