12月5日是国际志愿者日，为进一步弘扬志愿精神、帮助患者解决“急难愁盼”问题，北京中医医院医患办（医务社工部）推出“杏林同行者”公益志愿陪诊服务，为老年患者、行动不便患者、首次就诊患者等群体提供全流程式陪诊服务。

没有陪同人、行动不便、不能熟练使用智能手机、不清楚就诊流程，是广大中老年及首诊群体就诊面临的最大困难。李奶奶是首批接受我院志愿陪诊服务的患者之一。“我是自己一个人专门来北京看病的，小伙子你能帮帮我吗？”李奶奶在向工作人员咨询时，医务社会工作者敏锐捕捉到患者的需求，及时对接志愿者为奶奶提供陪诊服务。

与导医志愿者侧重“引导”服务不同，陪诊志愿者以“陪同+陪伴”两大核心服务理念，切实提升了患者的就医体验。陪诊志愿者除了引导患者完成诊前流程、帮助患者规划检查回诊安排以外，还需要成为患者的“临时家人”，与患者建立深厚情感连接、为患者提供有温度、有力度的陪诊服务。

志愿陪诊服务获得了患者的肯定与认可。李奶奶对陪诊服务赞不绝口：“还好有你们陪着我，不然那么多流程、那么多科室，我们真的不知道怎么办。”“杏林同行者”公益志愿陪诊服务为患者提供了暖心服务，使患者在就诊过程中感受到了医院的关怀与支持。

北京中医医院医患办（医务社工部）已正式面向患者提供“杏林同行者”公益志愿陪诊服务。就诊于针灸科、老年病科等科室的患者可通过扫描科室候诊区域内张贴的海报、在科室分诊台填写表格等方式预约公益志愿陪诊服务。作为患者的“贴心人”“传话筒”，医患办（医务社工部）将继续致力于为患者提供暖心服务，在服务中传递爱与能量，让善意成为最温暖的底色。