“吴主任吗？我爱人刚刚确诊了肠梗阻、急性胆囊炎，现在医生让我们马上转院去大医院，我不知道该怎么办……”下午6点，手机响起，正准备下班的北京中医医院外科主任吴承东马上停住了脚步，“您先别着急，把具体情况告诉我……患者多大年龄？什么时候发病？有什么既往病史？把所有检查化验报告单的内容一项一项念给我听……”
与这个陌生的患者家属电话中交流完，已经过去了一个小时。天慢慢黑了，晚饭时间也过了。“需要立即手术！”吴承东火速通知另外两位副主任医师准备接收患者入院及手术。
晚上9点，北京中医医院住院部九层外科手术室里灯火通明。手术之前，吴承东在门口为患者家属耐心解答各种疑问，安抚他们焦虑不安的情绪。
11点半，一名40岁左右的男患者被推了出来，之前因为腹部剧痛而痛苦不堪的脸变得平静安详。他从白色被单下伸出一只手握住了吴承东的手，慢慢地说着，“谢谢您，之前我觉得自己快死了，手术整个过程，我觉得无比踏实安心甚至享受。谢谢……”
安顿好病人，交代完医护人员及家属所有注意事项，深夜12点半，吴承东准备下楼回家，在楼道里，患者家属拦住他，硬要将一个厚厚的信封塞给他，被他婉言谢绝。
三天后，患者恢复良好，已经可以出院。去道别时，吴承东没在办公室。患者悄悄留下了一面锦旗，上面写道——“医之妙手 智者仁心”。
除了繁忙的门诊，吴承东与患者的大部分交流，是在8小时之外的“线上”——手机、网线，这些庞大而陌生的患者群来自全国各地，吴承东的手机号在他们之中不断流传、扩散。
“吴大夫敬业的态度，高尚的医德让我们全家终生难忘，更让我们全家认准了中医医院这家作风过硬的三家医院。”患者张先生是07年由吴承东做的直肠肿瘤切除手术，时隔7年，一提起吴主任，仍然赞不绝口。
“医术很精湛，刀口缝合的也不错，各位大夫的态度也特别好。很感谢。”这是一名河北的乳腺腺体瘤患者在吴承东个人网站上的留言。
吴承东在“好大夫在线”上的个人网站自开通以来，总访问量达到124,573次。一条条与患者的网上对话、留言，发表时间基本都是在夜里23点以后。患者对他的投票与评价，全部为“非常满意”。
“作为外科医生，面临的基本都是急症、重症，也许我无法为我的患者做更多的事情，但我可以做到随身携带手机充电器，24小时不关机，并且第一时间给他们回应……”面对记者，吴承东淡淡地笑着说。
