2020年11月10日上午，我到北京中医医院参加“相约守护”医患互换交流体验活动。在院方的安排下，我到门诊药房体验了维持药房秩序的岗位，大略了解了各专业诊室诊治的情况。这项体检活动很有意义，让我更加深切地体会到医生的可敬和患者的不易，有以下几点粗浅的认识：

一、医生们用自己的辛苦指数提升患者的幸福指数。据了解，每天来北京中医医院就诊的患者近8000人，平均每名医生接待20多名患者，很多医生诊疗时顾不上喝口水，更别提正点吃午饭了。有时刚刚吃过午饭，没有片刻休息，就又投入到下午的工作中。尽管工作辛苦，但医生们对患者十分耐心，悉心解答问题，叮嘱服药原则。医务人员忘我的工作，得到了患者的认可和好评。

二、信任比黄金更重要。对患者来说，医生就是他们的希望，甚至是生命的嘱托。医者仁心，广大医务人员视患如亲，竭尽所能为他们解除病痛。在体验活动中，我发现院方设身处地为患者着想，采取了不少便民措施。比如，挂号分线上和线下，线上又有电话、网络、微信等多种方式；比如，引进EMS，为患者增加药物快递服务渠道；比如，取号、缴费既可到人工窗口，又可使用自助机办理；比如，专设用药咨询室和整理药物平台，在等候区放置书报栏，等等。让患者处处感受到便利和温馨。

三、必须时刻绷紧疫情防控这根弦。我在活动中感到，北京中医医院对疫情防控高度重视，采取了一系列措施，盯住重点部位和重点人群，严格院感防控。医院将核酸检测门诊以及有传染性的专科门诊与门诊楼做了准物理隔离，以免交叉感染。外来人员均通过出示健康宝、测温、安检等进入门诊大厅，并需全程佩戴口罩；在各专业诊室，均有专人负责控制人流、测量体温；在病房区实行更加严格的管控，非必要人员不得进入病房区，进入人员必须有7天内核酸检测合格证明。近期上海、天津、安徽等地的输入感染病例，让我更加深刻地认识到，疫情防控任何时候都不能麻痹、不能放松，要严之又严、慎之又慎，充分做好打持久战的思想准备和工作准备。

这次体验活动，我看到了医院为提高患者就医获得感所做出的努力，也感受到广大患者对医院医疗及服务工作的认可。希望医院推出更多便民惠民的措施，满足不同年龄段患者的就医需求，共筑和谐医患关系。最后，向活动的主办方和承办方致以衷心的感谢！

　　　　　中组部机关党委（人事局）二级巡视员  吴孟胜

　　　　　　　　　　　　　　2020年11月11日