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我为群众办实事 | 下属经营机构党支部联合多部门改进服务流程 提高代煎中药寄出速度
发布时间:2022-03-22

近日,针对周末代煎中药邮递时间较长的问题,党委委员、副院长徐春军带队到调剂中心、代煎中心、医院EMS网点进行调研并组织召开专项沟通会。

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下属经营机构党支部、科开公司、药学部、门诊部、医患办、下属经营机构管理办公室、中国邮政北京分公司等单位或部门负责人参加专项沟通协调会,各部门就便民送药服务中存在的问题及自身可整改内容进行沟通,中国邮政北京分公司马达副总经理表示立刻整改,坚决达到医院要求。

徐春军副院长要求重视患者诉求,克服困难、解决问题,医院相关部门加强周末值班的频次与人员,EMS增加周末派送车次,保证24小时内将药物寄出,并把此项工作作为党支部“我为群众办实事”改善医院服务的重点工作之一。

会后,各部门加急落实整改。EMS当日即召开整改会并协调车辆及人员,药学部及杏林药业调剂代煎中心落实增加周末值班频次并协调,科开公司组织落实协调会,下属经营机构党支部进行协调督导落实,经各方面的共同努力,3月12日起已经实现周末代煎中药24小时内寄出。

群众利益无小事,优化服务流程,解决患者困扰。优化流程、改善便民送药服务只是改善服务行动的一小步,践行“我为群众办实事”永远在路上。

供稿:下属经营机构党支部

编辑:宣传中心