投诉信箱
“投诉信箱”使用说明:
1、您可以通过我院官网的“投诉信箱”以线上填写的方式提交投诉内容。
2、请您务必填写真实的患者姓名和身份证号,切勿使用网名、昵称等,以方便我院工作人员对您投诉的内容进行核实调查,我院将对患者个人信息进行保护。如患者信息填写有误或无法查询,导致投诉内容无法核实的,我院将不予回复。
3、请您如实填写投诉内容,详细说明事实经过和具体诉求,内容完整,表述清晰,不恶意夸大、捏造、扭曲事实经过。
4、请您仔细核对保证填写的联系电话和电子邮箱务必真实有效,我院工作人员在收到投诉内容后,将会通过电话或电子邮件的形式与您取得联系。
5、对于一般投诉事项,我院将于5个工作日内进行回复,对于重大医疗纠纷,或情况较为复杂,涉及多个科室,需组织协调相关部门共同研究的投诉事项,我院将于10个工作日内进行回复。
投诉电话:010-87907400
工作时间:工作日8:00-11:30,13:30-17:00
“投诉信箱”填写内容:
1、患者姓名:
2、身份证号:
3、联系电话:
4、电子邮箱:
5、就诊时间:
6、就诊分类:□门诊 □急诊
□住院
7、投诉科室:
8、投诉分类:
□服务态度 □诊疗技术 □就诊环境 □医院管理
□费用相关 □药品相关 □检查相关 □其他原因
9、投诉意见及要求:
10、上传附件(相关病历、处方、检查结果等):