今年伊始,我院下大气力加强专家停诊管理,在为患者办实事、缓解患者找专家看病难方面狠下功夫。
临床专家由于承担着医、教、研等各项工作,还要参加各种学术交流、业务学习、下乡及下社区服务,时有停诊,导致患者不理解、不满意。为解决患者看病难、挂号难、挂专家号更难的问题,今年,我院采取措施,最大限度的减少停诊。出台了《首都医科大学附属北京中医医院门诊专家停诊管理办法(试行)》,由门诊部负责对专家每周应出诊天数和实际出诊天数进行认真核对,要求专家必须按照规定时间出诊,以方便患者挂号就医,保证患者利益;专家停诊除本人申请、科主任同意签字外,参加学术活动必须有相关职能处室审批,门诊部登记备案;专家停诊数与个人量化考核挂钩,科室专家出诊率列入科室量化考核指标。管理办法优先考虑到了患者利益,又兼顾了专家的各种实际情况。
该办法试行以来已初见成效,今年1-3月专家停诊次数比去年同期大幅下降,门诊量同比增长了16.7%。加强专家停诊管理,不仅提高了门诊量,加强了医生的责任心,更重要的是提高了患者对医院的信任度,并在一定程度上缓解了患者找专家看病难问题。
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