今年以来，我院围绕医院管理年和奥运定点医院的总体要求,进一步贯彻“以病人为中心”的服务理念，在努力提高医疗质量的基础上，着力在方便病人就医上下功夫、办实事。为缩短病人挂号排队时间,每天早晨提前半小时挂号，并增加四个挂号窗口。在实行实名制挂号期间，增加近20名导医员，引导患者办卡就医。为了适应夏季气候特点，实行暑期门诊制，大部分科室提前一小时接诊,缩短患者等候时间。儿科则在周末、节假日增加出诊专家人数，方便学生假日就诊。药剂科重新编写了门诊药品目录，指导临床合理用药，对各科用药情况进行监测，根据药品的性价比及使用情况调整药品目录。在门诊大厅开设药师咨询门诊，解答患者疑问，指导安全用药，上半年共接待患者3500人次。强化对三级医师查房的检查督导，上半年共观摩、检查三级医师查房16次，有效地促进了查房质量。坚持对贫困人群开放特惠门诊，近三年来共诊治患者1700余名，优惠金额2万余元。开设住院病人专用B超室，缩短患者预约等候时间。医院进一步改善病房条件，今年对皮科、肿瘤科等进行装修，增加了卫生间、空调、电视机等。医院还陆续完成了门诊楼大部分诊区的装修改造和布局调整，在各楼层设置低位收费窗口，增加院内各主要路口的残疾人通道，在各病房设置无障碍厕所，增加院内低位电话，更换、增加中英文标识牌６１６块。负责住院病人伙食的营养部实行“负利润”经营，其人员工资、房屋设备、水电气等均由医院无偿投入，大大降低了住院患者的伙食费用，住院患者就餐率及满意度大幅提升。上述一系列措施有效缓解了患者看病难、看病贵的问题，进一步提高了医疗服务质量，受到患者好评。