2007年4月11日一大早，我院10名奥运志愿者服务队队员身披绶带向主动排队的患者献上了一支支康乃馨，既向主动排队的患者表示感谢，感谢他们支持我们的工作。同时也表达希望他们及亲人身体健康、患者早日康复的祝福。

    常来我院看病的周大爷拿着康乃馨高兴地说：“我是中医医院的老病号，过去医院排队做得就不错，现在经过这么一宣传，大家文明意识加强了，医院服务也比过去更好了。”

    今天是北京市第三个“排队推动日”。北京市在继续开展排队乘车等活动的同时，将活动范围的重点拓展到医疗卫生行业，以在部分示范医院建立良好的排队秩序为重点，带动医疗卫生全行业的服务，促进全市各公共场所广泛开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动。

    我院作为奥运定点医院和第三个“排队推动日”十大示范医院之一，医院各级领导高度重视、周密安排、精心组织，于“4.11排队推动日”前后，在门急诊大厅的显著位置，悬挂排队标识，通过广播、电子滚屏、宣传画、医疗宣传栏等形式，在患者及家属中积极倡导文明排队挂号、检查、就医的良好风尚，还安排奥运志愿者服务队员引导来院人员在自动滚梯上靠右站立，维持一医一患的就医秩序；开足服务窗口，减少患者排队等候时间；协调公安、交管等部门，积极疏导医院内外交通环境，方便患者停车。挂号室、中西药房、收费处等窗口人员做到“来有迎声，去有送语，微笑服务”，见面道“您好。”临走说“您走好。”收费处歇人不歇窗口，开足窗口，方便患者，缩短排队时间。门诊部、总务处、保卫处、护理部等职能部门，认真负责、一丝不苟，狠抓门诊服务质量、服务秩序、服务环境，带动全院医务人员落实迎奥运“4.11排队日”的各项工作，交上了一份满意的答卷。